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Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

30/09/2016 às 09:54

ID: 21245615

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu irmão Anderson Leonardo e fiz a compra de 4 unidades dos pneus TYREX DR-1 em meu nome de Erika Marques Eustaquio, porém tres deles me deixaram ele na mão, estourando , sem serem utilizados de forma incorreta, sem sobre peso, sem nenhuma situação que justificasse o estouro dos mesmo. Tenho mais um em utilização que não estou confiando em deixar rodar, e o pior quando for para reformar, confiarei menos ainda.
A compra foi feita na filial de BH que atualmente foi fechada, onde foi entregue a NF porém não foi entregue o manual de garantia (este deveria ser visto no site da empresa). No dia 23/10/16 entrei em contato com o atendimento (Cláudia) para reclamar já que 2 dos 4 pneus que havia comprado estourados, sem nenhuma característica específica (excesso de peso, mal uso, nada disso), a atendente me solicitou o envio das fotos, o que foi atendido de imediato. Nisto a mesma passa para o tecnico que solicita o envio dos pneus para SP, POREM O FRETE POR MIM CONTA (ABSURDO), segndo eles isto estava disposto no manual (QUE NAO É ENTREGUE AO CLIENTE NA HORA DA COMPRA), o mesmo ira passar por perícia e conforme o problema eles me reembolsam o frete. No dia 28/10/16 o terceiro pneu estourou conforme já informada a empresa. Ficaram de emitir uma NF de simples remessa, pois sou pessoa fisica e não tenho como emitir NF. Porém até a presente data não me deram nenhum retorno. Empresa com produtos de má qualidade e atendimento péssimo. Gostaria de saber o que a empresa Link, fará nesta situação, pois estou extremamente insatisfeita com a qualidade de seus produtos, lembrando que os mesmos são de alto custo (Na época em torno de R$ 1.*******,00 cada um), se será possivel resolver junto a empresa ou se terei de procurar algum orgão de defesa do consumidor.