Pneus novos estragaram em via de terra, pedras e desniveladas e garantia foi negada após análise de fotos

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São Paulo - SP

12/07/2026 às 13:42

ID: 253705667

Fiz uma compra de 04 pneus na Fredy Pneus de Itajaí no dia ??????, poucos dias depois ao transitar em via de terra, desregular, com pedras ( tipo vias de fazendas ) fui surpreendido com o estrago nos dois pneus do lado direito do veículo. O que é um [Editado pelo Reclame Aqui] isso acontecer, con pneu novo em uso a poucos dias. Vai ficando mais [Editado pelo Reclame Aqui], quando me dirijo no local de compra para verificar a garantia, me pedem 30 dias para análise e nem o pneu enviam para a Link, mandam apenas fotos. Alguém consegue analisar isso apenas com fotos ? Conseguimos fazer um exame de sangue, sem ter o sangue para análise ? Pois bem , foi isso que aconteceu. O pior, foi negado a garantia.dai vc olha o laudo, um laudo montado na minha opinião, sem documento de quem analisou, sem dados do fornecedor, nada.um simples PDF. Mas graças a Internet e contatos , sabemos quem é o fornecedor. Mas fica algumas perguntas :

O pneu realmente tem qualidade?

O pneu não pode ser usado em vias, tipo de fazenda, desniveladas, com pedras, entre outros ?

Onde foi avisado que nessas vias o pneu não aguenta ?

Então senhora Link, vamos reembolsar o valor que paguei nesses pneus, ou será mais uma empresa como qlqr outra no Brasil, fugindo de responsabilidades com o consumidor ? Uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Olha a foto de onde passei, se um pneu não aguenta esse tipo de via, para a fabricação, prq não serve pra nada.

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 17:04

Boa tarde Sr. Rogério,

Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas e compreendemos plenamente a frustração e a insatisfação que isso pode ter causado.

Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento e garantir a satisfação de nossos clientes, por isso levamos seu feedback com muita seriedade. Agradecemos por compartilhá-lo conosco, pois ele é essencial para que possamos identificar pontos de melhoria e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Informamos que sua solicitação já está sendo tratada junto à nossa gerência. Assim que tivermos um retorno sobre o caso, entraremos em contato novamente com você pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e informar os próximos passos.

Qualquer dúvida ficamos à disposição.
Atenciosamente,
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SAC: 0800 047 8000
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