Cancelamento de curso nem nunca assistido uma aula

Question

Bom primeiramente boa tarde,em um certo momento fiz meu cadastro pela rede social pelo fato de informarem ser ******* %bolsa gratuita,enfim fui ao local mo dia que marcaram para ir,chegando lá já a primeira mentira pois a custo sim no valor de *******.90 que foi passado que seria sobre materiais utilizados como apostilas,matérias pra prática do curso enfim,porém que já soube por outras reclamações nem existem estes suportes,enfim preenchemos então a matrícula com um contrato a principio que no momento de falar do curso,em nenhum momento eles contam a parte que nos convém somente a delas e não divulgam até então,que mesmo que vc não faça nenhuma aula,vc teria denpagar uma multa pra solicitar o cancelamento do meu nome na escola,pois nem cheguei a fazer aula alguma,tive que solicitar o cancelamento por algo muito mas importante no momento do que lógico este investimento,que pretendo sim im dia concluir porém nesta momento seria impossível,enfim ao explicar para a pessoa atrás da ferramenta do wathsapp a mesma informa que tenho que pagar uma multa no valor de uma parcela,ok até então concordaria se eles tivessem informado isso no momento em que fazemos a matrícula e não só quando entramos em ctt pra cancelar,trabalhei em várias operações que estás informações hoje por lei elas tem de ser informada,a mas tem um contrato sim concordo mas nem todos leem o contrato no ato que assina,confiando as vezes na índole da pessoa ou da empresa em si,enfim é ahiea a cada ctt que se rosnou constante como se fosse uma ameaça os valores se alteram hoje mandaram uma mensagem aonde o valor está em ******* reais por um curso que nem frequentei uma aula e alegam que vão colocar meu nome no SPC,acho isso muito injusto pois se eu pudesse pagar este valor pagaria pelo curso e não só pra que tirem meu nome do sistema deles,sendo que o projeto que fiz a matrícula nem é direto da escola e sim do projeto forssis,que em um determinado momento na reunião o rapaz pediu para não mencionamos o kome do projeto devido ao valor de parcelas que pagariam,não entendi o.motivo mas enfim,quero ajuda e não irei pagar por erro de empresas que agem de má fé e não passam todas as informações necessárias ao consumidor..

Accepted Answer

Prezada Janaina,
Boa tarde!

As nossas bolsas de estudos são disponibilizadas para alguns cursos, de tempos em tempos, e consistem na isenção total do valor dos mesmos. Nessas condições, também ofertamos ao aluno o nosso suporte pedagógico - mesmo assim, com um valor de mercado bastante acessível e alto nível de qualidade de ensino e apoio ao discente.

Em relação as nossas cláusulas contratuais, por mais que elas não sejam diferentes das de qualquer outro contrato de prestação de serviços que envolvam fidelidade (onde são geralmente previstas multas em casos de cancelamento ou descumprimento), salientamos que elas devem ser lidas atentamente antes da assinatura. No ato de assinatura do contrato, há sempre um colaborador da escola apto a sanar qualquer dúvida a isso referente. Reiteramos que não houve descumprimento do contrato por parte da escola em momento algum: o curso continua a ser oferecido com a mesma qualidade, nos mesmos turnos e respeitando a carga horária prometida.

Referente ao cancelamento, ele precisa ser solicitado e firmado junto a nossa instituição. Nesse momento, seu cadastro ainda se encontra em aberto em nosso banco de dados, o que significa que suas parcelas continuam sendo cobradas mensalmente desde o mês de setembro do ano corrente no valor contratado. Caso queira negociar seus débitos junto à Instituição e preconizar a retirada do seu nome do banco de dados dos órgãos de proteção ao crédito, você pode entrar em contato com o Setor Financeiro diretamente através do número*******.

Estamos sempre à disposição para mais esclarecimentos.

Suporte e Informações
SAC e Ouvidoria
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Resposta da empresa