Cobrança indevida e sem negociação
Respondida
Palhoça - SC
01/02/2022 às 16:07
ID: 137658185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom primeiramente, me inscrevi no curso em ******* onde dizia ser um curso *******% gratuíto, chegando la, tinha uma taxa de R$*******,00 para material didático e prático, creio que fiquei em torno de 1 a 2 meses no curso de socorrista e a escola se quer tinha bonecos para as aulas. Após esse tempo, fui na secretaria e solicitei o cancelamento.
Tudo certo? Não!
Após 1 ano meu nome foi negativado no valor de R$*******,00 porém além de tudo a escola não da suporte para negociação, estou a mais de meses tentando e não tenho retorno.
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Resposta da empresa
02/02/2022 às 11:52
Prezada Biancai,
Por mais que nossas cláusulas contratuais não sejam diferentes das de qualquer outro contrato de prestação de serviços que envolvam fidelidade (onde são geralmente previstas multas em casos de cancelamento ou descumprimento), salientamos que elas devem ser lidas atentamente antes da assinatura. No ato de assinatura do contrato, há sempre um colaborador da escola apto a sanar qualquer dúvida a isso referente. Mesmo assim, nosso suporte à negociação é bastante amplo e nossos dois setores a isso referentes - Setor Financeiro e Setor de Cobrança - estão sempre à disposição para negociar com os alunos quando há alguma dificuldade para pagamento.
Em relação ao nosso método de ensino, reiteremos que a escola não dispõe apenas de recursos audiovisuais, mas também de recursos pedagógicos interativos, o que inclui práticas com modelos anatômicos humanos sim.
De qualquer forma, lamentamos a sua experiência desagradável e a convidamos a (re)conhecer a nossa escola tão logo quanto seja possível.
Estamos sempre à disposição para mais esclarecimentos.
Suporte e Informações
SAC e Ouvidoria
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