Cobrança indevida e não retirada de equipamento após cancelamento do plano de internet.
Resolvido
Luziânia - GO
06/02/2026 às 13:47
ID: 239981903
Cancelei meu plano de internet,ficaram de buscar o aparelho deles que fica na nossa residência estou sem poder sair de casa esperando e ninguém vem buscar e para piorar geraram uma cobrança de 700,00 para mim dizendo que é por causa desse aparelho.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 14:55
Olá Marcos Paulo, nós oferecemos um serviço de moto boy para o recolhimento do equipamento para comodidade de nossos clientes, porém o escritório fica a disposição para receber o equipamento, referente a cobrança, é prevista em contrato e a multa é cancelada assim que o equipamento é entregue/retirado, assim como foi feito em seu caso.
Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 15:04
Nunca deveria ter colocado essa internet.Deixa muito a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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