Cobrança por tudo
Respondida
Manhuaçu - MG
08/08/2023 às 09:28
ID: 169713777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA internet vive oscilando. Fiquei dois dias sem internet solicitou o suporte. Que levou dois dias pra atender. Aproveitei que iam e solicitei que colocasse o roteador/modem na entrada da casa pois tinham instalado num cômodo no segundo andar, fazendo com que o sinal do wi-fi ficasse horrível por toda a casa. E por isso me cobraram mais R$40,00 NA CONTA.
Equipamento de baixa qualidade
Qualidade da banda abaixo do contratado
Suporte caro
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Resposta da empresa
08/08/2023 às 10:30
Bom dia, S.r. Ricardo
Lamentamos profundamente que você tenha tido essa experiência com a empresa Link Explorer Telecom Ltda.
Informo que como solicitado foi realizado o suporte e resolvido o problema da falta de conexão.
Com relação a cobrança mencionada, foi realizado a isenção da taxa não ocasionando custo algum para o senhor referente a troca do local de equipamento
Atenciosamente,
Link Explorer Telecom Ltda.