Internet não conecta após instalação e suporte da empresa é inacessível
Resolvido
Luziânia - GO
16/02/2026 às 13:59
ID: 240836233
Solicitei a instalação da Internet e desde que instalaram a Internet não conectou nem por um único segundo. Solicitei suporte pelo WhatsApp da empresa, mandei mensagem para o funcionário que fez a instalação e não obtive nenhuma solução. O telefone só dá ocupado. Não há espaço para enviar e-mail na área do cliente no site da empresa, pelo menos não achei. Aguardo uma solução e que não cobrem por nenhum desses dias que não houve conexão.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 14:51
Boa tarde André Luiz. Foi verificado que o técnico está em andamento via WhatsApp para melhor solução. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 19:19
O atendimento pelo WhatsApp é conduzido por um meio eletrônico que aparentemente não funciona durante os finais de semana e período noturno. O telefone constante no site não funciona, deve estar desatualizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5