Internet não funciona

Bom dia Sr. Amauri, verifiquei no atendimento prestado ao senhor na data de ontem primeiramente pelo suporte técnico interno, que constatou que seu equipamento estava desconfigurado, foi realizada uma configuração do mesmo e o atendente informou que sua conexão havia sido estabelecida.
O senhor então solicitou que o atendimento fosse transferido ao financeiro, uma vez que estava insatisfeito com a disponibilização dos nossos boletos. Foi explicado que nossos boletos não são enviados via correio (conforme exigência do senhor), mas foi explicado que enviamos via e-mail, disponibilizamos via aplicativo da Link Explorer e através do portal do assinante.
Mas a solicitação foi realizada pelo fato de não enviarmos os boletos via correio, foi informado também que para qualquer eventual problema técnico, temos o suporte exatamente para solucionar, e que para prestarmos atendimento, é necessário que o cliente nos informe.
Lamento por não termos tido a oportunidade de continuarmos com nosso contrato de prestação de serviços, uma vez que a primeira vez que foi comunicado um problema técnico, foi reestabelecida a conexão, mesmo assim, foi solicitado o cancelamento pelo motivo de não enviarmos boletos via correio, seguidas de ameaças de processo judicial.
Aproveito para reafirmar que temos um contrato legal, que somos uma empresa idônea que cumpre tudo que está previsto no mesmo, espero em outra oportunidade termos a oportunidade de atendê-lo, caso deseje reverter o cancelamento, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Gerência administrativa Link Explorer Telecom Ltda

Bom dia ! O motivo da insatisfação e do serviço prestado que é de péssima qualidade, não tem suporte técnico, eu enviei a gravação da tela no meu celular te mostrado que o número que vocês fornecem para suporte técnico e uma secretária eletrônica e fica repetindo a mesma palavras e não foi solucionado o defeito da internet, no dia seguinte entrei em contato com a pessoa que me vendeu o plano que não foi pela central onde ela me passou número telefone para está ligando para resolver a questão, dez do premier mês não recebi os boletos para pagamentos e ninguém nunca envio, no segundo mês tive que entra em contato pra saber o motivo, já constava duas contas vencidas, perguntei o motivo do não envio foi aí que me informarão que eu teria que está entrado em contato para pedir os boletos, motivo da insatisfação suporte técnico que não tem internet com queda constante.