Imobiliária não responde solicitações formais e destrata cliente

Olá André Sousa! Como vai? Espero que tudo bem!
Abaixo segue nossas considerações incluindo algumas questões apontadas pelo reclamante em outros canais e mídias.
Primeiramente é necessário deixar claro a Link Lever Imóveis é ADMINISTRADORA da locação e tem poderes limitados. Reparos, manutenções e melhorias no imóvel dependem EXCLUSIVAMENTE de autorização prévia do LOCADOR (proprietário).
Temos diversos canais de comunicação com nossos clientes e o WhatsApp é somente um deles.**************************** por ligação, WhatsApp ou Telegram, e-mail *******, todos estão divulgados em nosso site. Nosso endereço é ******* - Bacacheri Curitiba/Pr, estamos abertos de segunda à sexta das 8:30 as 18:00 horas e sábados das 8:30 as 12:30 horas.
Todos os reparos e melhorias no imóvel solicitados pelo reclamante foram levados pela ADMINISTRADORA ao conhecimento do proprietário e após autorizados foram tratados com o reclamante.
Em relação do bloqueio do reclamante em um dos números de WhatsApp esclarecemos que tal atitude não condiz com as normas e políticas da empresa. O ato foi praticado por uma funcionária que na oportunidade foi devidamente punida e hoje não faz mais parte do nosso time. E ainda, durante todo o período da locação o reclamante teve contato conosco por meio de outros dois números, sendo que em um deles houve diálogo por pelo menos uma vez a cada mês para tratar do envio do comprovante de pagamento do condomínio para o devido reembolso de fundo de obra e reserva.
Quanto as modalidades de garantia nós trabalhamos com quatro opções e temos em nosso site uma breve descrição de cada uma delas, porém o LOCADOR (proprietário) pode por sua escolha determinar que a ADMINISTRADORA não contrate a locação com determinada garantia e sendo assim o locatário será informado apenas das modalidades que podem ser analisadas para aquela locação. E ainda, nós sempre trabalhamos com o maior número de seguradoras possíveis e a escolha da contratada é do locatário que normalmente se dá pelo menor custo. Quanto menor o custo da locação maior o valor do aluguel e sendo assim os maiores interessados na matéria são a ADMINISTRADORA e o LOCADOR.
Em relação a cobrança do seguro fiança, antes mesmo do reclamante fazer suas postagens, já tínhamos esclarecido se tratar de um procedimento da seguradora que após o devido encerramento da locação fará reembolso do valor, sendo que será devido apenas o valor proporcional.
O valor de R$1.*******,00 mencionado pelo reclamante se trata apenas de uma ESTIMATIVA do custo da pintura. O reclamante foi informado que deveria agendar orçamento para que fosse apresentado o real valor que possivelmente ficaria abaixo da ESTIMATIVA. Conforme a lei do inquilinato sendo entregue o imóvel com a pintura nova deve ser igualmente restituído.
Todos as taxas e valores cobrados na contratação, durante o período de locação e na rescisão são mencionados desde o anúncio e proposta de locação de cada um dos imóveis, como é possível observar em nosso site https://******* Lamentamos que algumas orientações como por exemplo ler a proposta de locação que é feita antes mesmo do envio de qualquer documentação para contratação não seja observada por alguns dos interessados.
Em novembro de ******* a Link Lever Imóveis completará 10 anos ininterruptos de atuação no mercado imobiliário de Curitiba e Região e temos orgulhamos do atendimento prestado aos nosso clientes. Nosso índice de reclamação é baixíssimo, como pode ser observado aqui mesmo no Reclame Aqui.
Certo da compreensão e sempre à disposição de todos Link Lever Imóveis.

De que adianta a empresa falar que tem diversos canais de atendimento, sendo que não responde, ou bloqueia o cliente (conforme admitiu e confirmou que realmente aconteceu) e quando responde, demora muito.

A contestação do laudo de vistoria somente foi ser atendido parcialmente um ano e três meses depois de eu formalizar, e durante a pandemia, que e claro não deixei o contratado entrar em minha residência, pois era o pico dos surtos de Covid-19. Só que depois disso, nunca mais me procuraram para resolver os problemas, ou pelo menos parte deles.

Destaco ainda que reclamei com eles sobre uma janela que estava vertendo agua dentro do imóvel e não me deram resposta ate hoje.

Dizer que vão fazer 10 anos ininterruptos de atuação no mercado não quer dizer nada, pois se tratam os clientes do mesmo jeito que me tratam, um cliente que sempre pagou em dia suas obrigações, pagou a vista sempre o seguro fiança, imagino como deve tratar os clientes que precisam negociar com eles.

Nao recomendo e desabono todo e qualquer comentário que fizeram na tentativa de se retratar, pois não condiz com a verdade e o que realmente praticam.

A minha única alegria e saber que o contrato esta por terminar e nunca mais vou precisar lidar com este tipo de empresa.

Se você esta lendo este comentário para saber mais sobre a imobiliária, só digo uma coisa, FUJA!

A locação com o reclamante foi rescindida com sucesso! É preciso esclarecer que durante todo o processo de locação o reclamante confundiu as responsabilidades e insistentemente imputou para a imobiliária/administradora as responsabilidades do proprietário do imóvel. Além, de não observar as tratativas e muito menos as informações e esclarecimentos prestados pela imobiliária/administradora.

O imóvel já foi relocado! Os ajustes necessários para o bom uso do imóvel já foram realizados e todos os feedbacks da nova moradora são positivos!

Nossa carteira de locação aumentou em 40% desde o registro desta reclamação e como se pode observar não tivemos NENHUMA reclamação, ZERO! São MAIS de 10 ANOS no mercado!!! Seguimos na busca incessante por fazer cada vez melhor, com o menor custo e mais rápido!

Equipe Link Lever Imóveis!