PROTESTO INDEVIDO
Respondida
São Luís - MA
26/12/2018 às 16:24
ID: 41360243
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Quero deixar registrado minha indignação pela empresa Link monitoramento, entretanto quando temos a intenção de cancelar os serviços acabamos ficando reféns dos mesmo, logo eles não retiram os aparelhos, suspendem o serviço , não enviam nenhuma cobrança e somos surpreendidos com protestos indevidos.
Vale a pena também citar a maneira como somos tratados, que por diversas vezes foi irônico e preconceituoso, falando que os nordestinos são [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
27/12/2018 às 16:44
Boa tarde, Sr. João.
Gostaria de esclarecer que em nenhum momento a sua empresa foi protestada. A empresa Locauto foi apontada no SERASA, por falta de pagamento de duas faturas, nos meses de agosto e setembro de *******, perfazendo o valor de R$ 7.*******,00, mais o serviço de pronta resposta que enviamos para recuperar um carro de sua empresa, que foi [Editado pelo Reclame Aqui] no mês de Outubro de *******. Mesmo sem receber os valores, e após várias tentativas de acordo sem sucesso, prestamos integralmente o serviço de monitoramento, e recuperamos o veículo [Editado pelo Reclame Aqui].
Para demostrarmos, mais uma vez, nossa intenção de acordo, procedemos a baixa do apontamento no SERASA por 15 dias, para realização de negociação de pagamento dos valores em aberto, bem como aguardamos suas instruções para a retirada imediata de todos os rastreadores de sua frota.
*******, ainda, que possuímos milhares de veículos em nossa base, e que durante os 9 anos de nossa operação, temos um desempenho invejável no site Reclame Aqui, com apenas dois apontamentos.
Atenciosamente,