Link Produtora

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Palmas - TO

28/04/2026 às 21:04

ID: 247227085

Experience ENGANOSO no show do Guns N' Roses prejuízo de mais de R$ 10 MIL Comprei 2 ingressos Experience (R$ 2.160 e R$ 2.610) acreditando em uma experiência premium o que NÃO foi entregue.

Saí de Palmas (TO) e tive um prejuízo total de aproximadamente R$ 10.656,38, incluindo:

Ingressos Experience
Passagens aéreas (ida e volta)
Hospedagem
Alimentação
Transporte (Uber)
Mais de R$ 1.500 em roupas e acessórios para o evento

E o que recebi em troca? não tinha como assistir o show do setor expirience, vc fica de costas pro palco

Entrada atrasada e desorganizada
Fila longa e sem orientação, misturada com um vendedores ambulantes vendedndo comida e bebida e a gente la esperando pra entrar;
Open food longe da grade (ou comia OU assistia o show)
Falta de água gelada, só agua quente servida durante os dois shows, quer dizer [Editado pelo Reclame Aqui] em forma de distribuição pra massa
Estrutura precária e sem conforto
Mistura com público de setores mais baratos
Comida acabou antes do fim do show
Falta total de suporte e informação, ajude aqui, dando informação errada;

Resultado: paguei caro e tive a MESMA experiência de quem comprou pista premium.

Relatos de outros consumidores confirmam:

Pessoas que não comeram nem beberam
Pessoas passando mal por escolherem ficarem na grade - não tinha separação do premium p experience e nem vantagem nenhuma;
Falta de comida durante o evento - do meio do show do guns p final , acabou a comida
Intimidação por seguranças

Isso caracteriza falha grave na prestação de serviço e possível propaganda enganosa.

Base legal:
Violação do Código de Defesa do Consumidor:

Art. 30 (oferta não cumprida)
Art. 35 (direito ao reembolso)
Art. 20 (falha no serviço)
Art. 6, III (falta de informação)

Reclamação feita dentro do prazo de 7 dias (Art. 49 do CDC).

EXIJO:

Reembolso dos ingressos
Indenização pelos prejuízos totais de aproximadamente R$ 10.656,38
Posicionamento imediato da produtora Perfeito incluir base legal deixa sua reclamação muito mais forte e difícil de ser ignorada. Aqui vai a versão final já com fundamentação no Código de Defesa do Consumidor e menção ao prazo de 7 dias:

*****

**Título:** Experiência VIP (Experience) cara, desorganizada e em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor Show do Guns N' Roses em Belém

**Empresa:** Link Produtora / Bilheteria Digital


Venho registrar reclamação formal referente ao setor Experience do show do Guns N' Roses realizado em Belém do Pará no dia 25/04, dentro do prazo legal de 7 dias, conforme previsto na legislação consumerista.

Adquiri dois ingressos no valor de R$ 2.160 cada (R$ 1.800 + taxas), pagos via Pix, além de arcar com despesas de deslocamento, hospedagem e alimentação, já que resido em Palmas (TO).

Entretanto, o serviço prestado esteve em total desacordo com o que foi ofertado, configurando falha grave na prestação do serviço.


* Conforme o **Art. 30 do CDC**, toda informação ou publicidade veiculada obriga o fornecedor a cumprir exatamente o que foi anunciado. No caso, a experiência premium não foi entregue.

* O **Art. 35 do CDC** garante ao consumidor o direito de exigir o cumprimento da oferta ou rescindir o contrato com restituição do valor pago, diante do descumprimento.

* O **Art. 20 do CDC** estabelece que o fornecedor responde pela má prestação de serviços, podendo o consumidor exigir reexecução, abatimento proporcional do preço ou devolução do valor pago.

* O **Art. 6, inciso III do CDC** assegura o direito à informação clara e adequada o que não ocorreu, já que não houve transparência sobre a logística do setor Experience.

* O **Art. 49 do CDC** (direito de arrependimento, no prazo de 7 dias) é aqui invocado considerando que a contratação foi realizada de forma antecipada e sem acesso claro às reais condições do serviço prestado.

* Atraso na entrada;
* Desorganização e fila excessiva;
* Falta de estrutura no open food;
* Ausência de água gelada e pontos de apoio;
* Mistura com outros setores mais baratos;
* Falta de informação e suporte;
* Encerramento antecipado do buffet;
* Proibição incoerente de circulação com alimentos;
* Relatos de pessoas que não conseguiram usufruir do serviço;
* Situações de constrangimento com seguranças.

Houve diversos relatos de consumidores que:

* Não conseguiram consumir alimentos ou bebidas;
* Passaram mal por falta de suporte;
* Precisaram escolher entre alimentação ou lugar na grade;
* Foram intimidados por seguranças;
* Não receberam qualquer benefício real pelo valor pago.
Além disso, há comparativos com o evento realizado em São Luís (MA), onde o setor Experience apresentou organização superior, evidenciando falha na execução em Belém.

O serviço entregue foi incompatível com o valor pago e com o que foi prometido, caracterizando propaganda enganosa por omissão e falha na prestação de serviço.

* Reembolso parcial ou integral do valor pago;
* Posicionamento formal da empresa sobre as falhas apontadas.