Link Soluções

Reclamar dessa empresa

Uberaba - MG

06/07/2026 às 20:02

ID: 253238799

Venho registrar uma reclamação contra a empresa Link Soluções, empresa terceirizada contratada pelo PagBank/PagSeguro para realizar cobranças relacionadas a equipamentos.

Sou cliente PagBank/PagSeguro e possuía uma maquininha Moderninha Pro (Serial: *****), que apresentou defeito. Após solicitar atendimento, um representante realizou a retirada do equipamento para devolução/manutenção.

Na ocasião, o equipamento foi entregue ao representante da própria empresa, porém não foi fornecido nenhum comprovante de retirada. Desde então, essa maquininha nunca mais esteve em minha posse.

Mesmo assim, comecei a receber diversas cobranças solicitando a devolução do equipamento. Entrei em contato com o PagBank/PagSeguro, expliquei toda a situação e registrei uma reclamação através do protocolo de atendimento *********.

*****


Após análise do caso, o próprio PagBank/PagSeguro respondeu informando que verificou as evidências apresentadas e constatou que **não havia Ordem de Serviço (OS) ativa para devolução**, realizando a **inativação da máquina em seu sistema**, conforme minha informação de que eu não estava mais em posse do equipamento.

Ou seja, a própria empresa responsável pela maquininha reconheceu que o equipamento não estava comigo e informou que realizou a regularização necessária.

Porém, mesmo após essa resposta oficial do PagBank/PagSeguro, a empresa terceirizada Link Soluções continua entrando em contato comigo constantemente, realizando cobranças através de ligações, SMS e e-mails, exigindo novamente a devolução da mesma maquininha.

Já expliquei diversas vezes aos atendentes da Link Soluções toda a situação, informando inclusive que o próprio PagBank/PagSeguro já analisou o caso e realizou a inativação do equipamento. Mesmo assim, as cobranças continuam. Os atendentes informam que irão retirar meu contato do sistema ou encaminhar o caso ao supervisor, mas nenhuma solução definitiva acontece.

A situação está se tornando extremamente desgastante, pois estou sendo cobrado por um equipamento que não está comigo e que foi retirado por um representante autorizado da própria empresa.

Não considero correto que uma empresa terceirizada continue realizando cobranças sem verificar as informações já registradas pelo PagBank/PagSeguro e sem respeitar a conclusão da análise feita pela própria empresa responsável.

Solicito que a Link Soluções interrompa imediatamente todas as cobranças, ligações, mensagens e e-mails relacionados a essa maquininha, retire meus dados dos sistemas de cobrança indevida e comunique corretamente a situação aos setores responsáveis.

Solicito também que o PagBank/PagSeguro acompanhe essa situação, pois a cobrança está sendo realizada por uma empresa contratada por eles, mesmo após o protocolo ***** e após a confirmação de que a máquina foi inativada.

Aguardo uma solução definitiva, pois essa situação já ultrapassou os limites de uma simples cobrança e está causando transtornos constantes.