EMPRESA SE RECUSA A FALAR SOBRE O MEU ACORDO E DISPONIBILIZAR COMPROVANTE DE QUITAÇÃO
Não respondida
Salvador - BA
30/06/2026 às 15:34
ID: 252686445
Essa não é uma reclamação direcionada ao atendimento do Banco Sofisa, mas sim, a empresa que eles confiaram para ser a intermediadora de negociação, a Link Soluções.
Fiz um acordo no dia 29/06/2026 e após receber a confirmação de quitação do banco Sofisa entrei em contato para solicitar o comprovante de quitação de divida/ DDC, como foi negociado através do site https://sofisa.linksolucoes.com.br/consultar-dividas fui orientada a entrar em contato com a Link Soluções pois o acordo foi feito diretamente com eles e em um processo de transição as dividas do cartão da bandeira Mastercard ficou sobre responsabilidade dessa instituição, entrei em contato com a LINK Soluções 2 vezes para solicitar o documento desejado e eles simplesmente informaram no primeiro contato que não tem ciência do acordo pois o meu contrato saiu do setor deles desde o inicio do mês, orientando retornar o contato a Sofisa. Retornando o contato e explicando mais uma vez a situação o Sofisa informou que eles não conseguem ter acesso a essa informação e só a LINK soluções consegue emitir o documento que preciso. Mas uma vez entrei em contato com a LINK Solução e eles informaram que somente a SOFISA consegue ajudar pois não consta nenhuma divida lá vinculado a um operador da empresa.
Logo, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] sem saber se a empresa Link Solução faltou com transparência e acabei perdendo o dinheiro. Segue em anexo print do acordo, boleto e comprovante de pagamento.