Link Soluções Financeiras

Olá, Soraia. Tudo bem?

Verificamos o seu caso e identificamos que, no dia 12/05, foi repassada a orientação para que fosse realizado contato diretamente com a Simplic, juntamente com o envio do comprovante de pagamento, para que a baixa pudesse ser efetuada no sistema da financeira.

Ressaltamos que a Link Soluções atua como assessoria de cobrança e determinados procedimentos de regularização e atualização sistêmica dependem da validação da própria instituição financeira.

De toda forma, lamentamos qualquer dificuldade enfrentada nos canais de atendimento e reforçamos que seguimos à disposição para auxiliar no direcionamento necessário para a conclusão da regularização.

Atenciosamente,
Sac Link Soluções.

Independente de qual empresa seja prestadora de serviço, vocês e a empresa Link tem a obrigação com o consumidor de mater os contatos atualizado, pois quando eles mandam um contato fake, perdemos dias para pegar o boleto, atrasando assim os pagamentos e os unicos prejudicados somos nos consumidores, a Simplic tem a obrigação de manter os contatos atualizados para que os consumidores consigam honrar seus compromissos.

Prezada Soraia,

Compreendemos sua insatisfação e respeitamos seu direito de manifestação. Contudo, é importante esclarecer alguns pontos de forma objetiva.

A Link Soluções atua exclusivamente como prestadora de serviços de cobrança, seguindo diretrizes operacionais e informações disponibilizadas pelo credor contratante. Não realizamos alterações cadastrais, baixas financeiras ou qualquer procedimento sem autorização expressa da instituição credora.

Quanto aos canais de atendimento, reforçamos que todas as orientações fornecidas ocorreram dentro dos meios oficiais disponibilizados para tratativa. Eventuais atualizações de contatos e fluxos operacionais são de responsabilidade da instituição credora e seguem critérios internos definidos por ela.

Sobre as acusações de [Editado pelo Reclame Aqui], lavagem de dinheiro ou qualquer prática ilícita, repudiamos veementemente tais afirmações. A Link Soluções é uma empresa regularmente constituída, atuando de forma legal e transparente na prestação de serviços para diversas instituições do mercado.

Ressaltamos ainda que denúncias e registros junto a órgãos competentes são um direito do consumidor e serão devidamente respondidos pelas áreas responsáveis, caso haja qualquer solicitação formal.

Por fim, reiteramos que a Sra. recebeu todas as orientações necessárias para seguir com a regularização diretamente pelos canais adequados, conforme o procedimento aplicável ao caso.

Atenciosamente,
Link Soluções