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Belo Horizonte - MG

09/04/2026 às 11:11

ID: 245592969

Fiz uma negociação para quitar minha dívida do cartão de crédito Sofia em Julho de 2025 e só consegui cumprir com uma parcela do acordo. Paguei um boleto valor de R$1.150,00 e o outro boleto não consegui pagar, ou seja, perdi o acordo. As ligações de cobrança continuaram e eu não consegui uma renegociação.Quando achei que fosse possível retomar a negociação fiz enviei uma mensagem na plataforma consumidor. gov. Quando recebi a resposta veio uma proposta muito boa que me forneceu um desconto excelente para pagamento à vista, o que daria um valor de R$ 179,17. (conforme anexo). Na hora já fui acessar o boleto para pagamento mas na plataforma o boleto não estava sendo gerado de jeito nenhum. Entrei em contato em vários canais e telefones diferentes e nada de enviarem o boleto para pagamento. Com isso, nesse tempo que tentava resolver a dívida só foi aumentando. Fiz nova reclamação no consumidor.gov relatando tudo isso: a proposta de desconto que foi oferecida mas que não pode ser adquirida de fato.. o meu stress de fazer inúmeros contatos em vão.Hoje minha dívida aumentou de R$ 3.927,83 no momento da negociação via consumidor.gov para R$ 4.076,48 no site https://sofisa.linksolucoes.com.br/detalhes-divida estão oferecendo o percentual de desconto de que faz minha dívida cair para - R$ 1.074,99. Não consigo pagar esse valor e pedi peço renegociação, já que a resposta no consumidor.gov alegou que o desconto que estou querendo é impraticável; só se esqueceram de dizer que foram eles mesmo que ofereçam na próprio site de negociação, não fui eu que pedi. Só queria cumprir de imediato a oferta e pagar o boleto, mas isso foi negado com a impossibilidade de geração do boleto ou envio dele por outros meios solicitados por mim.