PIOR EMPRESA M2M DO BRASIL (PÉSSIMO ATENDIMENTO, SERVIÇO CARO, NÃO RESOLVEM NADA, CHIP FUNCIONA MAL)
Não resolvido
São Paulo - SP
04/09/2025 às 13:25
ID: 226114315
Resumidamente, vocês estão diante da PIOR empresa de M2M do Brasil.
Sou cliente a 13 anos desse [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa, pagando cerca de 10 mil reais mensais, mas irei cancelar todas minhas linhas até o fim do ano, essa empresa não resolve absolutamente nada que vocês levarem pro suporte, chips funcionam mal, o preço extremamente caro, linksfield cobra 3,50 e oferece um serviço muito melhor, lá tudo que você enviar de problema eles resolvem e escutam o cliente.
Muito cuidado com os contratos de fidelidade de 24 meses com multas exorbitantes de 50% do valor não utilizado, pelo fato da empresa ser extremamente ruim e desorganizada, essa é a unica forma que possuem de prender você, muito cuidado porque eu cai nessa cilada e estou publicando em todos os lugares na internet pra que ninguém mais caia.
É uma empresa que não está preparada para lidar com clientes PJ, zero jogo de cintura e fica tentando aplicar contrato de fidelidade achando que isso fará o cliente ficar preso a empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Isso só funciona com CPF meus caros, empresa não se prende a fornecedor ruim por fidelidade não.
Eu queria apenas cancelar chips que não estavam mais sendo utilizados e não poderia trocar porque não tenho onde utilizar e quisera me aplicar multa, um cliente de décadas, imagina quem tá entrando agora..
Levei 3 solicitações para o atendimento da Doralice e recebi 3 negativas, ou seja, eles no fundo não estão nem aí para o seu problema, não querem entender ou resolver nada, apenas pelo fato de ter te empurrado um contrato abusivo que também vou recorrer na esfera judicial desse contrato e de seus termos. Resumindo: Se ainda não é cliente dessa empresa, corra, feche com qualquer outra. Se já for cliente, saia enquanto ainda dá tempo.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 10:01
Prezado cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente que nossos serviços não tenham atendido às suas expectativas ao longo dos anos. Valorizamos muito a confiança depositada em nossa empresa durante esse período e reconhecemos a importância de cada cliente para o nosso desenvolvimento.
Gostaríamos de esclarecer que estamos continuamente empenhados em aprimorar nossos processos, produtos e atendimento, buscando sempre oferecer soluções de qualidade e suporte eficiente. Todas as solicitações recebidas por nossos canais oficiais são analisadas com seriedade e respeito, visando a melhor resolução possível dentro dos parâmetros contratuais e legais.
Quanto ao atendimento, reforçamos que nossa equipe está à disposição para analisar cada solicitação de forma individualizada, buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes, dentro dos limites contratuais e legais.
Caso haja qualquer dúvida sobre os termos contratuais, valores ou procedimentos de cancelamento, nosso departamento jurídico está à disposição para prestar esclarecimentos detalhados e buscar alternativas que melhor atendam às necessidades dos nossos clientes.
Reforçamos nosso compromisso com a ética, o respeito e a melhoria contínua. Sua opinião é fundamental para que possamos evoluir e corrigir eventuais falhas. Estamos abertos ao diálogo e prontos para ouvir suas sugestões e demandas.
Atenciosamente,
Equipe Transaction Network Services (TNS)
Consideração final do consumidor
20/09/2025 às 11:01
Não gosto do preço, do serviço, do atendimento, do suporte.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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