Reclamação sobre ligações de telemarketing insistentes e assédio de clientes da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 19:02
ID: 249763729
Assim como há outras reclamações aqui no Reclame Aqui também ando sendo molestado por clientes desta empresa e por norma recente da Anatel é a empresa que tem que tomar as devidas providências para que seus clientes cessem com estes transtornos.
Sábado a ligação para meu número partiu de ***** e ontem foi do número *****.
Portanto, cabe a empresa identificar o seu cliente e sumariamente atendendo as normas da Anatel tomar as providências para que o mesmo pare de incomodar as pessoas.
Já vi que a empresa buscar fugir da sua responsabilidade empurrando para as pessoas a responsabilidade de procurar a Anatel, mas, a norma determina outra coisa.
Portanto, cumpra a determinação da Anatel em relação ao seu cliente e a todos que usam este prefixo *****, pois, este causando incomodo e se precisar recorrer a justiça vocês serão responsabilizados também !
Não me mandem fazer cadastro no NÃO ME PERTURBE ou em outro lugar, pois, todos os lugares existentes e possíveis de bloqueio já estou cadastrado.
Resta apenas criarem vergonha na cara e cumprir a determinação da Anatel em relação aos clientes de vocês !
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:36
Prezado Rogério,
Após análise interna, identificamos que o número informado está vinculado a uma linha que utiliza nossa infraestrutura de conectividade.
Reforçamos que a Transaction Network Services (TNS) atua exclusivamente como fornecedora de conectividade para tráfego de dados, por meio de SIM cards corporativos e não realiza ligações ou contatos diretos com consumidores finais.
Adotamos as medidas cabíveis no âmbito de nossa atuação para tratar o relato recebido e reforçar as boas práticas de uso dos serviços.
Caso volte a receber chamadas indesejadas, recomendamos que registre uma denúncia junto à Anatel (www.anatel.gov.br), que é o órgão regulador responsável por investigar e coibir esse tipo de prática.
Agradecemos por nos alertar e seguimos à disposição para qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Transaction Network Services (TNS)
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 14:45
Conseguiram resolver. Graças a intervenção cessaram as malditas ligações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10