Contrato em nome de minha mãe com minha assinatura e dificuldade para cancelar
Não respondida
Betim - MG
27/07/2026 às 16:34
ID: 254956839
Estou tentando cancelar o serviço de internet da Link Speed, porém a empresa está criando obstáculos para realizar o cancelamento.
O contrato está em nome da minha mãe, mas ao verificar a documentação constatei que a assinatura constante no contrato é a minha, o que demonstra uma possível irregularidade na contratação.
Além disso, a empresa informa que o cancelamento só pode ser realizado pelo WhatsApp e exige o envio de foto do documento de identidade e uma selfie segurando o documento para prosseguir com a solicitação. Considero essa exigência excessiva e desnecessária, principalmente porque já manifestei minha vontade de cancelar o serviço.
Solicito o cancelamento imediato do contrato, sem cobrança de multa, bem como esclarecimentos sobre a divergência entre a titularidade do contrato e a assinatura utilizada na contratação.
Até o momento não obtive uma solução adequada por parte da empresa, motivo pelo qual registro esta reclamação e aguardo uma resposta.
Protocolo do atendimento
*****