Dívida no Serasa sem opção de pagamento e condicionamento a pagamento adicional indevido

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Betim - MG

07/01/2026 às 08:05

ID: 236881083

Possuo uma dívida registrada no Serasa no valor de R$ 239,70 referente à empresa Link Speed.
A dívida aparece no Serasa, porém não há qualquer opção ou botão para pagamento pela plataforma.
Entrei em contato com a empresa solicitando o envio de boleto ou chave PIX exclusivamente do valor negativado, porém fui informado repetidas vezes de que o pagamento deveria ser feito pelo Serasa, o que não é possível, pois a opção não está disponível.
Além disso, a empresa tenta condicionar a regularização do meu CPF ao pagamento de um valor adicional de R$ 300,00 referente a modem, que não consta como negativado no Serasa.
Ressalto que não me recuso a pagar a dívida, apenas solicito um meio viável de pagamento do valor negativado para que a restrição seja retirada.
Solicito:
Disponibilização de boleto ou PIX do valor de R$ 239,70; ou
A imediata retirada da negativação, caso não seja possível disponibilizar meio de pagamento.

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Resposta da empresa

08/01/2026 às 16:19

Olá, Rodrigo Mendes.

Identificamos que um de nossos representantes já entrou em contato, prestou os esclarecimentos necessários e solucionou a situação.

Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para auxiliá-lo(a).

Atenciosamente,
LINK SPEED TELECOM