Internet instável sem suporte....

Question

Minha Internet tá uma [Editado pelo Reclame Aqui] a dias. Toda vês que entro em contato o suporte diz que está com instabilidade mas que ja está resolvendo. E no outro dia tá uma [Editado pelo Reclame Aqui] de novo. E ai? Desde o dia 29/08 estou sofrendo com falta de conexão e uso pra trabalho. O suporte é uma vergonha. Deixa o cliente no vácuo sem o menor respeito. Já estou pesquisando outra pra substituir. Não recomendo a Link speed. Um desgosto é desrespeito com o cliente.

Accepted Answer

Olá,Luck Luciano,

Compreendemos completamente a sua insatisfação e lamentamos profundamente pelos transtornos causados. Sabemos o quanto é frustrante depender da internet para trabalhar e não ter a estabilidade que precisa, ainda mais diante de contatos de suporte que não atenderam à sua expectativa. De fato, na sexta-feira (29/08) tivemos uma falha massiva em nossa rede e, infelizmente, isso impactou não apenas a conexão, mas também a eficiência da comunicação com nossos clientes.

Nosso time já atuou para normalizar a rede e segue monitorando de perto para que a conexão se mantenha estável. Além disso, estamos reforçando a qualidade do atendimento humano para que situações de falta de retorno não se repitam.

Queremos cuidar do seu caso de forma especial: nossa equipe de suporte está disponível pelos canais oficiais ******* ******* ou ******* ******* -- WhatsApp. ******* -- e-mail, para acompanhar diretamente sua conexão e garantir que receba a atenção necessária.

Nosso compromisso é reverter essa experiência negativa e reconquistar sua confiança, entregando a qualidade de serviço que você merece.

Atenciosamente,
LINK SPEED TELECOM

Internet instável sem suporte....

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor