Lentidão Excessiva e Intermitente na Conexão LinkSpeed Prejudicando Home Office

Respondida
Pedro Leopoldo - MG
05/03/2026 às 10:41
ID: 242391443
Estou com um problema gravíssimo, a minha esposa assinou a LinkSpeed e trabalha de home office, porém, já não é a primeira vez que ela apresenta uma lentidão absurda tanto via cabo quanto via wifi, impedindo que o trabalho dela possa ser feito, quando em contato com a empresa, o atendente só fala que está tudo normal, e até o técnico que foi lá presencial pra verificar este problema inclusive verificou até a rede interna (que nem era obrigação dele, mas educadamente fez este processo) pra ter certeza que não tinha problemas, e verificou que não tinha nada de errado na rede, mas já vai pra uma semana de lentidão sem justificativa e sem resolução, em outras vezes durou de 3 a 5 dias a lentidão voltando ao normal do nada sem justificativa. A internet chega a ficar tão lenta que até o google demora pra abrir.
Para um plano de 1 GB a velocidade está em média 160mbps, conforme imagem.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 11:07
Olá, Saulo Michelini.
Infelizmente, não localizamos seus dados em nosso sistema para que possamos verificar a situação e lhe dar um retorno.
Nosso objetivo é aprimorar continuamente nossos serviços e evitar qualquer tipo de constrangimento ao cliente.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
LINK SPEED TELECOM