Acesso negado configurações

Olá, José Henrique!

Agradecemos por compartilhar seu feedback e sentimos muito por qualquer insatisfação que tenha ocorrido em relação ao acesso às configurações do roteador. Nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível para nossos clientes, mantendo a segurança e estabilidade da rede.

O acesso às configurações avançadas dos roteadores fornecidos pela LinkVale pode ser restrito para evitar alterações que possam comprometer o funcionamento da conexão ou impactar o suporte técnico. No entanto, entendemos que alguns clientes desejam realizar personalizações específicas, como configurações de DNS e rede LAN local.

Para esses casos, nossa equipe técnica pode auxiliá-lo na realização dessas configurações conforme suas necessidades. Caso prefira um controle total sobre as configurações do seu roteador, há a possibilidade de utilizar um equipamento próprio, o que garante total liberdade para personalização.

**Ressaltamos que a LinkVale não comercializa equipamentos de rede.** O cliente pode adquirir um roteador de sua preferência em qualquer fornecedor de sua escolha, desde que atenda às especificações necessárias para o correto funcionamento do serviço.

Estamos à disposição para encontrar a melhor solução para você. Se desejar suporte para ajustes específicos, entre em contato com nossa equipe técnica para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe LinkVale Internet Fibra

em síntese, continuo me sentido prejudicado.
péssima postura infelizmente

Olá, José Henrique!

Entendemos a sua insatisfação e queremos esclarecer alguns pontos. Nós podemos realizar todas as configurações necessárias remotamente para atender às suas necessidades. No entanto, por questões de segurança e padronização da rede, o acesso total ao roteador é restrito, conforme as boas práticas do setor.

Se você deseja ter controle total sobre as configurações avançadas do equipamento, a alternativa é a utilização de um roteador próprio, o que garante que você possa ajustar a rede conforme suas preferências, sem qualquer limitação. Essa prática é comum entre os provedores de internet e visa garantir a estabilidade e segurança da infraestrutura para todos os clientes.

Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível, e estamos à disposição para auxiliá-lo na configuração remota do seu equipamento para que sua conexão funcione da melhor forma. Caso tenha mais dúvidas, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe LinkVale Internet Fibra

Olá, José Henrique!

Lamentamos que ainda se sinta insatisfeito. Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência possível para nossos clientes.

Talvez tenha havido um mal-entendido em nossa resposta anterior. Não se trata de falta de eficiência, mas sim de um procedimento adotado para garantir segurança, estabilidade e suporte adequado para todos os usuários da nossa rede. Nossa equipe técnica está sempre à disposição para realizar qualquer configuração necessária no roteador fornecido, de acordo com suas necessidades.

Além disso, oferecemos a alternativa de utilização de um roteador próprio, caso queira total liberdade para gerenciar suas configurações de rede. Isso permite que tenha total controle sobre as definições avançadas sem qualquer restrição.

Se precisar de alguma configuração específica, basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento. Teremos prazer em ajudar a encontrar a melhor solução para você.

Atenciosamente,
Equipe LinkVale Internet Fibra