EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
02/12/2024 às 13:44
ID: 203425517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVocê contrata 500MB e só recebe 45MB no pc e 160mb no celular, o suporte ainda informa que a velocidade contratada é só via cabo de rede. Estamos nos anos *******? Contratei rede wi-fi, enfim não recomendo!
Propaganda enganosa, site com informações [Editado pelo Reclame Aqui] e atendente que parecem robô.
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 12:02
Olá Karolayne,
Lamentamos que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. A qualidade do nosso serviço é uma prioridade para nós, e gostaríamos de esclarecer que a velocidade contratada pode variar de acordo com diversos fatores, como o tipo de conexão, a infraestrutura local e a forma de conexão (cabo ou Wi-Fi).
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas por qualquer mal-entendido com relação ao nosso suporte. Estamos sempre à disposição para explicar as condições de funcionamento de forma clara e transparente. Se você tiver mais dúvidas ou desejar que nossa equipe revise a questão da velocidade de conexão, por favor, entre em contato conosco diretamente, para que possamos encontrar a melhor solução.
Agradecemos por seu feedback, que é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Linkweb.