Internet intermitente e mau atendimento, cliente sem conexão há dias e com prazos urgentes.
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
09/05/2026 às 12:34
ID: 248174877
minha internet vive dando problema, seja ele ficar lenta ou parar de funcionar, na ***** eu entrei em contato com eles alegando estar sem internet. Já estava sem internet desde quarta mas como fico fora o dia todo não me fez falta, entrei com uma reclamação e falaram que iria me atender em 24hrs, no maximo 48hrs. hoje ***** ainda estou sem conexão, tiro o final de semana para editar videos e entregar trabalhos pendentes e PRECISO da internet
Sem contar o pessimo atendimento!!!!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:47
Olá, sentimos muito pela situação relatada e entendemos completamente sua insatisfação, principalmente por depender da internet para seus trabalhos e entregas.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento e pelos transtornos causados nos últimos dias. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Seu relato é muito importante para que possamos identificar o que ocorreu no atendimento e agilizar a resolução do problema o quanto antes. Nossa equipe está à disposição para verificar sua conexão com prioridade e buscar uma solução definitiva.
Agradecemos pelo feedback e pela oportunidade de corrigir essa situação.