Serviço de internet indisponivel
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
14/03/2024 às 13:13
ID: 184589455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data desta reclamação des das 9hrs da manhã sem serviço de internet, liguei e informaram que o time técnico iria avaliar mas não tinham previsão. Horas depois o serviço contina indisponivel e nenhum atendimento ao cliente atende mais, telefone, whatsapp, te colocam para esperar por horas.
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 11:55
Olá Gabriel, espero que esteja tudo bem contigo. Lamentamos muito pela falta de conexão prolongada que você enfrentou. Após uma análise em nosso sistema, identificamos que, na data em que você fez a reclamação, ocorreu um acidente em sua região que afetou a resolução do problema. Verificamos também que a conexão foi restabelecida no mesmo dia. Devido ao grande volume de solicitações devido à interrupção causada pelo acidente, nossa equipe trabalhou incansavelmente para atender a todos. Gostaríamos de salientar que dispomos de outros canais de atendimento, como o WhatsApp:******* ou nossas redes sociais: @linkweb.provedor. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos imensamente pela sua compreensão. Se houver qualquer dúvida, não hesite em nos contatar. :)