Impossibilidade de contato com a empresa via WhatsApp para atendimento.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

25/08/2026 às 12:22

ID: 257331147

Não consigo contato com a empresa pelo ZAP.
O sistema apresenta uma opção de falar com atendente, mas nunca retorna o contato.

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Resposta da empresa

25/08/2026 às 14:50

Olá, wagner fernandes

Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos pelo seu contato.

Identificamos a sua manifestação e realizamos tentativas de contato por ligação telefônica e também via WhatsApp, por meio do número oficial da Linkce: (85) 3015-7051. No entanto, até o momento, não conseguimos estabelecer contato com você.

Gostaríamos de reforçar que permanecemos à disposição para auxiliá-lo e solucionar a situação da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo número informado ou nos disponibilize um telefone atualizado para que possamos retornar.

Atenciosamente,
Equipe Linkce

Réplica do consumidor

25/08/2026 às 15:29

Eu não atendo ligação telefônica de número que eu não conheço e, as vezes, nem os números que eu conheço. O atendimento pelo ZAP funcionava bem antes e, agora, piorou. O acordo é o seguinte: se eu não tiver o atendimento no ZAP como era antes, eu vou abrir reclamação no reclameaqui. Eu vou fazer outra solicitação pelo ZAP e, se não tiver atendimento adequado, eu vou terminar por cancelar este contrato ao invés de considerar a possibilidade de continuar com seus serviços em outro endereço.

Consideração final do consumidor

26/08/2026 às 16:17

A questão do atendimento à informação solicita foi resolvido. Não pude verificar se o atendimento pelo ZAP foi melhorado, pois não houve alguma necessidade no momento. De qualquer forma, o problema foi solucionado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10