Linkce

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Pacatuba - CE

13/06/2026 às 23:31

ID: 251325935

Sou cliente da Net Linkce e venho registrar minha insatisfação com a qualidade do serviço e do atendimento prestado pela empresa.

Hoje estou sem internet desde aproximadamente 19h e, mesmo tentando contato para obter suporte, não consegui resolver o problema. Ao buscar atendimento pelo WhatsApp, fui informada de que o setor responsável já estava fora do horário de funcionamento, deixando-me sem qualquer assistência.

O mais grave é que essa situação não é isolada. As falhas e interrupções no serviço têm se tornado recorrentes, causando prejuízos e transtornos constantes.

Trabalho com vendas online e dependo da internet para atender clientes, receber pedidos e gerar renda. Meu esposo também necessita da conexão para prestar suporte remoto à empresa onde trabalha. Além disso, utilizamos a internet para os estudos das crianças e para atividades de lazer da família.

É inadmissível que um serviço essencial apresente tantas interrupções e que o cliente fique sem suporte justamente quando precisa de atendimento. Pagamos mensalmente por um serviço que deveria funcionar com estabilidade e contar com suporte eficiente em casos de falha.

Solicito uma solução urgente para o problema, esclarecimentos sobre as recorrentes quedas de conexão e uma avaliação sobre compensação pelos períodos em que o serviço ficou indisponível.

Espero que a empresa trate esta situação com a seriedade que merece e apresente uma solução definitiva para evitar que esse problema continue se repetindo.