Cancelamento

Olá Lucas, tudo bem?

Agradecemos pelo seu feedback, ele é muito importante para entendermos onde podemos melhorar nossos atendimentos e processos.

Entramos em contato com o nosso time de suporte para analisar os chamados e entender os pontos mencionados por você sobre a experiência no atendimento.

Sobre a solicitação de cancelamento, ela foi registrada no dia 05/05. No dia 11/05 entramos em contato para informar sobre a existência de uma fatura em aberto e, após a confirmação do pagamento no dia 12/05, realizamos o envio do distrato.

Entendemos que a espera pode gerar insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno. No entanto, nosso processo interno envolve a análise de todas as tratativas anteriores antes da conclusão do cancelamento, o que acabou impactando no prazo.

Agradecemos novamente pela sua reclamação e pelos apontamentos realizados. Eles são fundamentais para aprimorarmos cada vez mais nossos serviços.



Atenciosamente,
Time Linked
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