Login suspenso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2025 às 17:14
ID: 220538667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde abril estamos cobrando o e-mail com o boleto de cobrança pelo uso do sistema e até o momento não resolvemos. Hoje o sistema está suspenso por não pagamento. Não recebemos um e-mail e nenhuma cobrança sobre isso. Entramos em contato e o retorno é que estamos suspensos por não pagamento a dois meses, nos enviaram o boleto de cobrança e nem se quer viu que enviamos os comprovantes de pagamento. Mês de junho está atrasado pelo mesmo motivo que aconteceu nos outros meses, falta do e-mail com boleto. Quero realizar o cancelamento e nem isso, consigo fazer. Preciso de um retorno de alguém, pois não conseguimos falar com ninguém e nenhum momento, para NADAAAA. Nas fotos mostra que estamos a um tempo em ligação e ninguém nos atende.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2025 às 09:51
Olá, Alessandro!
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado. Essa certamente não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes, e agradecemos imensamente por compartilhar seu feedback ele é fundamental para o nosso aprimoramento contínuo.
Recentemente, passamos por uma reestruturação nos setores de cobrança e atendimento financeiro, justamente com o objetivo de melhorar a experiência dos nossos parceiros. Infelizmente, situações como a que você relatou ainda podem ocorrer durante esse processo de transição, mas queremos reforçar que estamos atentos e comprometidos em resolver o quanto antes.
Ontem mesmo, direcionamos a sua situação à responsável pelo setor, que prontamente entrou em contato com você para entender melhor o ocorrido e encontrar a melhor solução possível. Seu estabelecimento já está conosco há alguns anos, e prezamos muito por essa parceria por isso, sua satisfação é uma prioridade para nós.
Conte sempre com a Linked! Estamos à disposição para apoiar o seu negócio em tudo o que for necessário. Seu retorno é o que nos impulsiona a evoluir continuamente.
Atenciosamente,
Time Linked
Canal de atendimento: https://*******
Hoje, mais de 1.******* estabelecimentos em todo o Brasil utilizam a Linked. Seguimos comprometidos em oferecer sempre o melhor para o seu negócio.
Consideração final do consumidor
29/06/2025 às 11:34
Após a reclamação um responsável pelo setor entrou em contato buscando ajudar e solucionar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10