Problemas de sistema em horário de pico e suporte ineficiente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2025 às 22:21
ID: 224573093
Depois que mudaram a versão do sistema, estou a algumas semanas falando direto com o suporte no meu horário de pico, sempre com uma mesa para fechar a conta, pois as mesas somem da tela e quando eu tento fechar para atualizar, o sistema não abre mais, até o suporte mexer. O mesmo problema, atendentes e respostas diferentes: pc velho, trocamos. Instabilidade na net, resolvemos. Não deve estar sincronizando, suporte. Agora, é a memória do pc e tudo mais que você imaginar. Sempre culp nossa e mais dizem na maioria das vezes não é nada com a nossa parte, se vira e investiga pq nunca dizem o que é.
Isso tudo no horário que mais precisamos, que é o horário de pico.
E peço para entrar em contato pra verificarmos juntos e resolver e nada, so querem dar desculpas, só se resolve se a gente toma atitudes assim.
Vc liga, o suporte nunca atende e se pede para ligar quando está no WhatsApp, eles não tem essa opção.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 15:44
Olá Alessandro, tudo bem?
Agradecemos muito o seu feedback! Para nós, até mesmo as reclamações são valiosas, pois nos ajudam a identificar pontos de melhoria no nosso atendimento.
Após a sua manifestação, direcionamos um responsável para entender melhor por quais canais você tem buscado suporte. A Linked passou recentemente por uma reestruturação de departamentos justamente para priorizar o atendimento aos clientes.
Atualmente, nosso horário de atendimento é das 08h às 23h, através do número *******.**************. O atendimento via WhatsApp é rápido e dinâmico; caso prefira, você pode nos enviar uma mensagem e solicitar que retornemos a ligação para você.
Para acompanharmos seu caso de forma mais próxima e assertiva, seria ótimo se pudesse responder nossa mensagem. Assim conseguiremos entender melhor sua dificuldade e oferecer o suporte necessário.
Conte sempre com a Linked! Estamos à disposição para apoiar o seu negócio no que for necessário. O seu retorno nos ajuda a evoluir e a prestar um serviço cada vez melhor.
Atenciosamente,
Time Linked
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