Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] não resolvida e demora no cancelamento de fatura
Em réplica
Curitiba - PR
03/08/2026 às 23:44
ID: 255551117
Estou há duas semanas tentando resolver um caso de [Editado pelo Reclame Aqui] na ***** e até agora só recebi respostas automáticas, sem nenhum atendente humano assumir o atendimento.
Minha conta sofreu acesso não autorizado de terceiro, que criou um anúncio de vaga paga sem qualquer autorização minha, gerando a fatura n *****, no valor de R$ 945,04. Ou seja: é uma cobrança fruto de [Editado pelo Reclame Aqui], e não de contratação feita por mim.
Já cumpri tudo o que foi solicitado pelo LinkedIn:
Concluí a verificação de identidade pela Persona inclusive fiz a verificação facial DUAS vezes.
Registrei formalmente o pedido de cancelamento da cobrança.
Abri o caso oficial (SubmissionId: HELP_CENTER_CONTACT_US_PAGE:*****).
Mesmo assim, seguem sem resolver e sem me dar qualquer confirmação por escrito.
Exijo, com urgência:
1. Confirmação de que a verificação de identidade foi recebida e aprovada.
2. Cancelamento integral da fatura n *****.
3. Confirmação por escrito de que a cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] foi removida da *****.
4. Atendimento por um atendente humano, encerrando o ciclo de respostas automáticas.
É inadmissível que um caso de [Editado pelo Reclame Aqui] reconhecida se arraste por duas semanas exigindo que a vítima repita verificações várias vezes sem qualquer retorno efetivo.
Solução esperada: Cancelamento integral e definitivo da fatura n ***** (R$ 945,04), com confirmação formal por escrito, e restabelecimento pleno da conta.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 03:15
Olá, Cleiton,
Lamento pela experiência e pela demora neste retorno. Se você recebeu uma cobrança não reconhecida do LinkedIn, poderá pesquisar e visualizar a cobrança na sua conta seguindo os passos abaixo:
Cobranças não reconhecidas do LinkedIn
https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1338144
Envie uma solicitação de reembolso se achar que é elegível para um reembolso
Política de reembolso do LinkedIn
https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1337140/
Caso tenha alguma dúvida adicional à essa cobrança, o contato com a equipe responsável ocorre por meio do fluxo oficial de suporte seguindo os passos do seguinte link:
Suporte de Soluções de Talento do LinkedIn:
https://www.linkedin.com/help/recruiter/answer/a1446760
Para garantir o recebimento das nossas comunicações, recomendamos verificar se mensagens do LinkedIn estão sendo direcionadas para outras pastas do seu e-mail, como lixo eletrônico, social ou promoções. Também orientamos adicionar o LinkedIn à sua lista de remetentes confiáveis para evitar bloqueios em contatos futuros.
Como adicionar o LinkedIn aos remetentes confiáveis no seu e-mail
https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a549060?lang=pt
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição caso precise de suporte adicional.
RVZ | Equipe LinkedIn Brasil Reclame Aqui
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 08:59
Prezados,
A resposta enviada não trata do meu caso. Os links genéricos não resolvem a situação concreta que já relatei, então reforço os fatos:
- Abri o chamado pelo canal oficial há duas semanas e até agora não obtive nenhuma solução.
- Há uma cobrança em aberto no meu perfil que eu não reconheço. Ela não foi paga nem efetivada no meu cartão, mas permanece pendente na conta.
- Essa cobrança aberta está me impedindo de hibernar ou excluir minha conta, ou seja, está bloqueando meu direito de encerrar o serviço.
O que solicito, de forma objetiva:
1. Cancelamento e baixa da cobrança em aberto vinculada ao meu perfil.
2. Confirmação por escrito de que a pendência foi removida e de que posso hibernar ou excluir a conta normalmente.
3. O número de protocolo do meu chamado já aberto e um prazo concreto de resolução.
Concedo o prazo de 5 dias úteis para uma resposta efetiva, não mais um retorno automático. Não havendo solução, formalizarei reclamação no Procon e no consumidor.gov.br e encaminharei o caso à minha assessoria jurídica, com base no Código de Defesa do Consumidor (cobrança indevida e obstáculo à rescisão do serviço).
Fico no aguardo.
*****