cobrança indevida sem prévia comunicação
Não respondida
Porto Alegre - RS
22/09/2026 às 16:30
ID: 259769201
Solicito o ESTORNO IMEDIATO da cobrança de R$ 314,00, referente à renovação do Plano Premium.
Aderi ao período de teste mediante a informação de que seria comunicada antes do encerramento do período, justamente para que pudesse decidir se desejava manter ou cancelar a assinatura. No entanto, não recebi qualquer aviso, notificação ou comunicação informando sobre a proximidade do término do teste ou sobre a cobrança que seria realizada.
Para minha surpresa, foi lançado diretamente em meu cartão de crédito o valor de R$ 314,00, sem que eu tivesse a oportunidade de cancelar o plano conforme havia sido informado no momento da adesão.
Considero a situação extremamente insatisfatória. Se foi informado que haveria uma comunicação antes do encerramento do período de teste, essa condição deveria ter sido cumprida. Não concordo com a cobrança e não tenho interesse na manutenção do Plano Premium.
Dessa forma, EXIJO O CANCELAMENTO IMEDIATO DO PLANO E O ESTORNO INTEGRAL DO VALOR DE R$ 314,00 cobrado em meu cartão de crédito.
Solicito que o estorno seja providenciado com urgência e que seja encaminhada a confirmação formal tanto do cancelamento da assinatura quanto da devolução integral do valor cobrado.
Aguardo resolução imediata.