Dificuldade de acesso ao site do LinkedIn

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/08/2025 às 10:12

ID: 223582165

Há 3 dias aproximadamente não consigo acessar o site do linkedin parece que está fora do ar.
Estou em SP Brasil mas vi reclamação no site downdetector de várias outras pessoas reclamando de outros lugares também.
Já tentei limpar os cookies do computador, acessei também pelo celular e é o mesmo problema como se a página estivesse fora do ar, nem mesmo a sessão de ajuda do Linkedin eu consegui acessar por isso registrei aqui no reclame aqui.
Conseguem ajudar? Obrigada

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Resposta da empresa

10/08/2025 às 11:58

Olá, Lilian.

Peço desculpas pela demora em responder e entendo perfeitamente a frustração de tentar acessar o LinkedIn por vários dias sem sucesso, mesmo após limpar cache, testar em outros dispositivos e verificar que outras pessoas também relataram problemas. Vamos seguir um caminho que permita identificar se a causa é apenas técnica ou se envolve uma verificação de segurança na sua conta.

Primeiro, recomendo refazer os procedimentos de acesso, certificando-se de seguir exatamente estas etapas:

Limpar o cache e os cookies
https://*******

Navegadores compatíveis com o LinkedIn
https://*******

Atualizar ou reinstalar o aplicativo do LinkedIn
https://*******

Se, mesmo após isso, o acesso continuar indisponível e a página seguir com erro, é possível que haja uma restrição temporária ou verificação de identidade pendente. Nessa situação, o ideal é prosseguir com o fluxo oficial para confirmar que você é a titular da conta:

Por que minha conta está restrita?
https://*******

Verificação de identidade para recuperação do acesso à conta
https://*******

Solução de problemas com a verificação por imagem no Persona
https://*******

Como adicionar o LinkedIn aos remetentes confiáveis no seu e-mail (garante que as respostas não caiam no spam)
https://*******

Assim que concluir a verificação, Lilian, será criado automaticamente um chamado com a nossa equipe de segurança, que continuará o contato por e-mail até que o acesso seja normalizado.

Obrigado.
GRV
Equipe LinkedIn | Reclame Aqui.

Réplica do consumidor

13/08/2025 às 17:06

Todas as sugestões de limpeza de cache, troca de navegador, tudo isso já havia sido feito e não resolveu, a conta também não estava bloqueada, o Linkedin após uns 4 a 5 dias voltou a funcionar sozinho normalmente. Depois disso ocorreu o problema de novo e voltou depois. Não houve problemas com minha internet nem no acesso com outros sites e apps. É algum problema de instabilidade do Linkedin mesmo. Nesse exato momento está funcionando de novo mas era bom o linkedin ver o problema na plataforma. Há vários usuários que estavam reclamando. Obrigada

Consideração final do consumidor

18/08/2025 às 16:52

Site com instabilidade, voltou sozinho.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

28/08/2025 às 08:55

Olá, Lilian!

Agradecemos muito pela sua avaliação positiva e ficamos felizes em saber que o seu problema foi resolvido.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, principalmente pelo tempo de resposta que possa ter sido além do ideal.

Estamos sempre à disposição para ajudar no que for preciso. Conte conosco sempre que precisar!

Atenciosamente,

FN
Equipe de Suporte LinkedIn