Não consigo acessar minha conta porque perdi meu número

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/05/2024 às 17:27
ID: 189016373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa tarde. Infelizmente perdi meu telefone e, mesmo com e-mail e senha corretos, não consigo acessar a minha conta no Linkedin, que pede para confirmar o ******* (sendo que perdi o número, então não tenho mais acesso). Tentei acessar pelo Persona, tirei várias fotos da minha identidade, especialmente com luz natural do dia, ou seja, mais claro e visível.. e nada.
Alguém poderia me ajudar? Demorei muito para conquistar tudo o que alcancei na rede, e não posso perder esse perfil. Obrigada!
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Resposta da empresa
21/05/2024 às 08:47
Olá!
Imaginamos que você possa estar enfrentando dificuldades com o LinkedIn, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Durante este período de alta demanda, estamos utilizando respostas automáticas para gerenciar os chamados de forma eficiente.
Para resolver seu problema rapidamente, por favor, registre sua solicitação através dos nossos canais oficiais de suporte. Lembre-se de que o Reclame Aqui não é um canal oficial, portanto as mensagens aqui não são monitoradas com frequência.
- Para problemas de acesso ou contas comprometidas, Erro CAPTCHA, Senha incorreta utilize este formulário:
(IMPORTANTE: O mesmo pode ser usado se voce nao tiver acesso ao seu perfil)
https://*******
- Para questões de cobrança, visite esta página:
https://*******
- Para outros assuntos, nosso suporte online está disponível em:
https://*******
- Se tiver problemas com a verificação de identidade e estiver usando uma carteira de motorista digital, tente outro documento válido como passaporte ou identidade.
- Para verificacao de Perfil Usando Persona, use este link para referencia:
https://*******
(Importante: Por enquanto somente passaportes com NFC sao aceitos para este processo).
> > > Se você já possui um ******* conosco, por favor, responda ao e-mail incluindo o número do ticket para que possamos agilizar seu atendimento < < <
Infelizmente, sem um registro oficial de reclamação em nosso suporte, o atendimento pelo RA não pode ser realizado.
Agradecemos sua compreensão e cooperação.
Tenha um excelente dia!
GRV,
Equipe de Suporte LinkedIn.
Réplica da empresa
21/05/2024 às 08:48
Olá!
Imaginamos que você possa estar enfrentando dificuldades com o LinkedIn, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Durante este período de alta demanda, estamos utilizando respostas automáticas para gerenciar os chamados de forma eficiente.
Para resolver seu problema rapidamente, por favor, registre sua solicitação através dos nossos canais oficiais de suporte. Lembre-se de que o Reclame Aqui não é um canal oficial, portanto as mensagens aqui não são monitoradas com frequência.
- Para problemas de acesso ou contas comprometidas, Erro CAPTCHA, Senha incorreta utilize este formulário:
(IMPORTANTE: O mesmo pode ser usado se voce nao tiver acesso ao seu perfil)
https://*******
- Para questões de cobrança, visite esta página:
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- Se tiver problemas com a verificação de identidade e estiver usando uma carteira de motorista digital, tente outro documento válido como passaporte ou identidade.
- Para verificacao de Perfil Usando Persona, use este link para referencia:
https://*******
(Importante: Por enquanto somente passaportes com NFC sao aceitos para este processo).
> > > Se você já possui um ******* conosco, por favor, responda ao e-mail incluindo o número do ticket para que possamos agilizar seu atendimento < < <
Infelizmente, sem um registro oficial de reclamação em nosso suporte, o atendimento pelo RA não pode ser realizado.
Agradecemos sua compreensão e cooperação.
Tenha um excelente dia!
GRV,
Equipe de Suporte LinkedIn.
Réplica do consumidor
24/05/2024 às 18:58
Bom, por enquanto eu segui as recomendações feitas pelo Linkedin e já solicitei uma solução pro suporte. Volto para atualizar o andamento.
Réplica da empresa
27/05/2024 às 07:46
Olá Victoria,
Em nosso sistema consta que a dificuldade encontra-se solucionada.
Lamentamos muito pelo atraso na nossa resposta e pela experiência ruim no LinkedIn. Caso o problema ainda não tenha sido resolvido, por favor, envie uma mensagem para nossa equipe no link https://*******, para que possamos ajudar por e-mail em 24 a 72 horas.
Atenciosamente,
JS,
Equipe de Suporte ao Cliente do LinkedIn.
Consideração final do consumidor
29/05/2024 às 17:57
Conseguiu resolver o meu problema e isso foi o suficiente. Obrigada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8