Não consigo recuperar a senha da minha conta e ja fiz todos os tramites necessarios
Respondida
São Paulo - SP
19/01/2026 às 14:36
ID: 238131667
Quando eu coloco o meu e-mail na aba esqueceu senha, para receber o codigo para a troca da senha, e nao recebo email com o codigo.
Sendo assim nao consigo acessar a minha conta, ja fiz todos os tramites necessarios, preencher o formulario, mandar o video pro técnico, porem, sem sucesso!
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 15:16
Olá, Jéssica,
Lamento pela situação e pela frustração de não receber o código de redefinição mesmo após tentar todas as etapas, inclusive envio de vídeo.
Jéssica, quando o código não chega pelo fluxo Esqueci minha senha, normalmente ocorre uma destas situações:
O e-mail não está mais vinculado à conta
A conta entrou em proteção preventiva
Existe validação de identidade pendente com a equipe de Segurança
Nesses casos, a redefinição automática de senha deixa de funcionar e a recuperação passa a depender da validação formal.
Primeiro, confirme se está utilizando o fluxo oficial:
Redefinir senha do LinkedIn
https://www.linkedin.com/uas/request-password-reset
Se o código continuar não chegando, siga o fluxo completo de regularização:
Por que minha conta está restrita?
https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1340522?lang=pt-BR
Em seguida:
Verificação de identidade para recuperação do acesso à conta
https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1342692?lang=pt-BR
Se houver erro no reconhecimento facial:
Solução de problemas com a verificação por imagem no Persona
https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1631614
Caso você já tenha preenchido formulário e enviado vídeo anteriormente, é importante atualizar o caso diretamente pelo canal oficial da equipe de Segurança:
https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/ppq
Esse formulário não exige login ativo. Após o envio, será gerado um número de chamado e o atendimento seguirá exclusivamente por e-mail.
Procure na sua caixa de entrada por mensagens com:
LinkedIn
Segurança
verificação
número do chamado
Verifique também Spam, Lixo Eletrônico e Arquivados.
Para evitar bloqueio das mensagens:
Como adicionar o LinkedIn aos remetentes confiáveis no seu e-mail
https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a549060?lang=pt-BR
A liberação depende da validação técnica final da equipe responsável.
Obrigado, tenha um bom dia.
GRV | Equipe LinkedIn Brasil Reclame Aqui