Não consigo recuperar meu acesso ao Linkedin na verificação de identidade
Em réplica
Uberlândia - MG
13/06/2023 às 08:07
ID: 166305109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá tentei por várias vezes tentar recuperar meu acesso utilizando a verificação de identidade, mas sempre diz que o documento não é legível. Estou seguindo tudo como solicitado, mas não aceita, não é possível ser mais legível que as fotos que estou tirando.
Com isso estou sendo prejudicado, necessito ajuda para solucionar esse problema, pois não tem como entrar em contato por e-mail ou chat.
Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
13/06/2023 às 12:03
Olá, Filipe,
Sinto muito que você esteja passando por esses problemas. Estou aqui para ajudar. Para isso, preciso identificar adequadamente sua conta no LinkedIn.
Percebi que tive problemas para encontrar sua conta com os detalhes de e-mail e telefone fornecidos.
Para nos ajudar a localizar e verificar sua conta de maneira eficiente, por favor, entre em contato conosco diretamente por meio deste link: https://*******
Se preferir, você também pode responder a esta mensagem com o link do seu perfil LinkedIn que deseja recuperar e um possível e-mail alternativo. Faremos o possível para resolver essa situação o mais rápido possível.
Agradeço sua compreensão e paciência durante esse processo.
Tenha um ótimo dia,
JS
Suporte LinkedIn
Réplica do consumidor
13/06/2023 às 13:21
Não dá para entrar em contato com vocês por esse link fornecido por que precisa estar logado na conta e eu estou sem acesso!
Meu perfil é Filipe Prado
Tel:*******
emai: *******
Aguardo retorno.
Réplica do consumidor
13/06/2023 às 15:08
Não conseguem me dar um retorno rápido?
Já faz 2 dias que estou com esse problema.
Que suporte é esse?
Réplica da empresa
14/06/2023 às 04:47
Olá Filipe ,
Primeiramente, peço desculpas por qualquer contratempo que tenha experimentado recentemente.
No entanto, trago boas notícias! Conferi os detalhes e estou aliviado em poder confirmar que sua conta foi restaurada e está ativa novamente.
Nosso desejo é que tudo esteja correndo bem agora e que você possa aproveitar todos os recursos do LinkedIn sem qualquer dificuldade.
Compreendemos que houve um atraso na nossa resposta, e por isso, peço sinceras desculpas. Temos recebido um volume maior de solicitações que o habitual e, para garantir a segurança dos nossos membros, fomos bastante prudentes antes de tomar decisões em relação a contas restritas.
Quero reafirmar que estamos sempre à disposição para auxiliá-lo. Caso encontre qualquer outra dificuldade ou precise de mais assistência, não hesite em nos contactar. Você pode nos encontrar a qualquer momento por meio do link de suporte: https://******* ou acessar nossa central de ajuda aqui: https://*******
Você é um membro valioso para nós e ficamos muito satisfeitos em ver sua conta ativa novamente.
Para manter sua conta segura, sugiro essas melhores práticas:
Se ainda não o fez, habilite a verificação em duas etapas como uma camada extra de segurançhttps://*******
Altere sua senha após alguns meses.
Crie uma senha forte, usando 10 ou mais caracteres.
Agradecemos pela sua compreensão e continuamos à disposição para o que precisar.
Desejo a você uma semana incrível e produtiva!
JS
Equipe LinkedIn