Não consigo recuperar meu acesso ao Linkedin na verificação de identidade
Resolvido
Goiânia - GO
03/02/2023 às 22:13
ID: 158711633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJa tentei por várias vezes tentar recuperar meu acesso utilizando a verificação de identidade, mas sempre diz que o documento não é legível. Estou seguindo tudo como solicitado, mas não aceita, não é possível ser mais legível que as fotos que estou tirando.
O chat do site não funciona, com isso estou sendo prejudicado, necessito ajuda para solucionar esse problema, pois não tem como entrar em contato por e-mail ou chat.
Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
10/02/2023 às 05:12
Olá, Eduardo.
Pedimos desculpas pelo inconveniente que isso te causou.
Para podermos verificar sua conta, por favor entre em contato conosco diretamente no link abaixo:
https://*******
Basta clicar na opção outros para iniciar o processo de contato.
Responderemos o mais breve possível!
Obrigado,
GR
Equipe LinkedIn.
Réplica do consumidor
10/02/2023 às 19:22
Eu formatei meu Smartphone e perdi meus cadastro no aplicativo de autenticação em dois fatores, por isso não consigo acessar minha conta e validar pelo link enviado acima. Preciso que desabilite a autenticação em dois fatores para que consiga acessar minha conta e assim validar meu aparelho.
Email cadastrado: *******
Réplica da empresa
13/02/2023 às 11:13
Olá, Eduardo.
Pedimos desculpas pelo inconveniente que isso te causou.
Eu fui em frente e criei um caso em seu nome com nosso departamento de segurança. Sua referência é:*******72.
A equipe irá analisar e entrará em contato com você por e-mail nos próximos 3 dias úteis.
Para garantir que nenhum e-mail nosso seja perdido, adicione o LinkedIn como um domínio confiável: https://*******
Obrigado.
GR
Equipe LinkedIn.
Consideração final do consumidor
15/02/2023 às 20:58
Consegui resolver meu problema, só acho que deve ser melhorado os recursos de recuperação de conta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10