URGENTE Descaso total com Assinante Premium (Conta hackeada
Resolvido
Santo André - SP
30/07/2026 às 21:39
ID: 255270287
Gostaria de registrar minha profunda indignação com o atendimento do LinkedIn.
Sou cliente Premium, fiz o pagamento ANUAL À VISTA da assinatura e, no momento em que mais preciso da plataforma, estou completamente abandonado.
Minha conta foi hackeada. Abri um primeiro protocolo de bloqueio há duas semanas e nunca recebi resposta. Diante do descaso, fiz o procedimento de emergência: concluí a verificação por reconhecimento facial e envio do meu documento oficial, e mesmo assim sigo sem nenhum retorno ou liberação do meu acesso.
É inaceitável pagar adiantado por um serviço Premium e ser tratado com esse nível de negligência diante de um [Editado pelo Reclame Aqui] de invasão. Estou sendo prejudicado profissionalmente todos os dias.
Exijo a recomposição imediata do meu acesso e a expulsão do invasor da minha conta. Caso não receba uma solução urgente nas próximas horas, acionarei o PROCON e o Consumidor.gov.br para exigir o cancelamento com reembolso integral do valor pago à vista e a reparação pelos danos causados.
*****
E-mail de contato: *****
Protocolo anterior: não tenho
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 03:55
Olá, Rodinei,
Antes de tudo, peço desculpas pela demora neste retorno e pelos transtornos causados por essa situação.
Verificamos que nossa equipe de Segurança está aguardando sua resposta no chamado *****, enviado para o endereço [email protected].
Para garantir o recebimento das nossas comunicações, recomendamos verificar se mensagens do LinkedIn estão sendo direcionadas para outras pastas do seu e-mail, como lixo eletrônico, social ou promoções.
Também orientamos adicionar o LinkedIn à sua lista de remetentes confiáveis para evitar bloqueios em contatos futuros.
Como adicionar o LinkedIn aos remetentes confiáveis no seu e-mail
https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a549060?lang=pt
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição caso precise de suporte adicional.
RVZ | Equipe LinkedIn Brasil Editado Pelo Reclame AQUI
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 11:34
Os assinantes Premium não podem ser tratados como os assinantes q apenas as utilizam.a.conta eventualmente.
Já pagamos justamente para isso, acesso a novas ferramentas e também ter segurança em momentos q.passei com minha conta invadida e praticamente sem retorno algum do help .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5