Acesso bloqueado temporariamente
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
18/09/2024 às 22:44
ID: 197732481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje fui acessar minha conta que já tenho a muitos anos, e me deparo com a msg, seu acesso foi bloqueado temporariamente, não me informaram nada, não enviaram email, nenhum tipo de comunicação.
Aguardo retorno, o que ouve que nada foi dito.
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 17:48
Olá, Cleber! Tudo bem?
Aqui é a Carol, do time de experiência do cliente no Linker.
Conforme conversamos em ligação, primeiramente, queremos agradecer por nos contar sobre a sua experiência e ser nosso cliente há tantos anos! É um privilégio para nós poder contar com a sua confiança durante todo esse tempo.
Sabemos o quanto é importante que tenha uma experiência tranquila e segura ao acessar o aplicativo. Na noite de quarta-feira o aplicativo entrou numa manutenção não-programada e, ao ser retirada, o seu acesso acabou ficando bloqueado por um erro. A boa notícia é que o seu acesso já foi normalizado e vi que, no mesmo dia, já havíamos te retornado pelo e-mail confirmando que você pode continuar utilizando o aplicativo normalmente.
Agradeço, desde já, pela atenção e, se tiver qualquer dúvida ou precisar de algo, não hesite em nos procurar!
Abraços,
Consideração final do consumidor
23/09/2024 às 17:55
Agradeço a atenção, e sim resolveram rapidamente.
Já voltei a usar o aplicativo, mais uma vez obrigado pela agilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10