CARTO COM NOME ERRADO E SEM ATIVAÇÃO POR ERRO DA FERRAMENTA

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Goiânia - GO

14/05/2024 às 14:28

ID: 188759855

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho pelo presente reclamar junto a esta pois abri a conta recentemente e foi enviado dois cartões com erros no nome da empresa após habilitar um que estava com o nome duplicado resolvi cancelar e habilitar o que estava com o nome do administrador no caso eu porém a ferramenta apresenta erro já falei no chat pedem print e não resolvem. Favor proceder como de conforme.

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Resposta da empresa

22/05/2024 às 15:59

Olá Luiz! Espero que esteja bem!

Verificamos que você já recebeu o novo cartão da sua conta Linker e conseguiu desbloqueá-lo normalmente!

Desde que recebemos sua queixa no Reclame Aqui e tentamos entrar em contato com você por telefone, mas não tivemos sucesso. Por isso, segue abaixo um breve resumo:

Analisamos todas as informações e verificamos que o cartão que você estava tentando desbloquear era referente ao nosso antigo produto, o cartão de débito. Assim que tomamos conhecimento, cancelamos esse cartão de débito em nosso sistema e emitimos um novo cartão de crédito. Porém, esse cartão já estava em rota de entrega e não conseguimos cancelar o envio a tempo. Por isso, você acabou recebendo o cartão de débito, mas não conseguiu desbloqueá-lo, pois ele já estava cancelado.

Quanto ao nome apresentado no cartão físico, informamos que há um limite de caracteres e, por isso, o nome fantasia da empresa não é apresentado por completo.

Caso tenha ficado alguma dúvida ou precise de ajuda em algo mais, conte com o nosso time de atendimento.

Estamos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Abraços,

Réplica do consumidor

22/05/2024 às 17:58

Recebi com erro no nome da empresa e fiz desbloqueio por motivo de necessidade, não porque resolveram afinal nada fizeram nem mesmo reclamando do erro no nome.

Consideração final do consumidor

10/06/2024 às 13:44

Cartão veio com nome ainda errado

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4