Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

18/11/2024 às 13:40

ID: 202265779

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados não consigo habilitar o meu celular.

A opção de SMS E WHATSAPP não fica habilitada.

Preciso de ajuda.

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Resposta da empresa

18/11/2024 às 17:11

Olá, João, tudo bem?

Agradecemos muito por se fazer presente durante todo o processo! Sua colaboração foi essencial para que pudéssemos resolver a situação de forma rápida e eficiente.

Tivemos a oportunidade de entender melhor o que estava ocorrendo e fizemos, então, uma análise interna. Com isso, verificamos que o envio do ******* sendo realizado pelas camadas do Linker, mas o nosso número de comunicações oficiais estava com um bloqueio em seu telefone.

Após o desbloqueio do número responsável pelo envio e sua nova tentativa via WhatsApp, o ******* e o aparelho foi habilitado com sucesso.

Ficamos felizes que a questão tenha sido resolvida e agradecemos pelo seu feedback sobre o envio do token. Caso enfrente qualquer outro problema ou precise de ajuda no futuro, estamos à disposição para ajudar.

Abraços,

Consideração final do consumidor

18/11/2024 às 17:39

auxilio quase que imediato.
problema solucionado.
recomendo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10