Cliente Linkfort sem conexão desde outubro/2025, busca reparo e estorno
Respondida
São Paulo - SP
03/01/2026 às 10:25
ID: 236484429
Tenho a linkfort na internet da praia, estou sem conexão desde o mês de outubro de 2025, pagando todo mês! E sem internet e sem reparo! Então pagando quase 4 meses de internet e nada! Preciso do meu estorno pois não eh justo e quero meu reparo da internet!
Obrigada
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 14:35
Olá. Lamentamos profundamente toda a situação relatada e entendemos totalmente sua insatisfação. Ficar **desde outubro de 2025 sem conexão**, mantendo o pagamento mensal em dia e sem qualquer reparo efetivo, **não é aceitável** e não corresponde ao padrão de serviço que buscamos oferecer.
Reconhecemos a gravidade do ocorrido, tanto pela **ausência prolongada do serviço** quanto pela **falta de solução técnica**, e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
**Providências imediatas:**
* Seu caso será **encaminhado com prioridade máxima** para o setor técnico responsável, para realização do reparo definitivo da conexão;
* O período sem prestação do serviço será **analisado pelo setor financeiro** para **estorno ou compensação**, conforme contrato e legislação vigente;
* Um retorno formal será realizado para confirmação da regularização técnica e financeira.
Agradecemos por relatar a situação. Nosso compromisso agora é **resolver de forma definitiva**, assegurando seus direitos como cliente.
Permanecemos à disposição para dar andamento imediato a essa solução.