Dificuldade no cancelamento do pl.
Respondida
Bertioga - SP
16/01/2026 às 18:50
ID: 237934401
Estou há 5 dias tentando cancelar meu plano de Internet e eles me respondem que foi encaminhado o pedido para o setor responsável e que esse setor entraria em contato, até agora nada. Vou me mudar em breve e não estarei mais no atual endereço para receber o técnico para retirar os aparelhos. Fiz contato por WhatsApp e por telefone e a resposta é sempre s mesma: "solicitação encaminhada ao setor responsável, peço que aguarde" , em alguns dias não estarei mais aqui. E aí??
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 14:36
Olá, Marcelo.
Lamentamos os transtornos relatados e a insatisfação gerada durante o processo de cancelamento.
Conforme solicitado, informamos que o pedido de cancelamento foi devidamente finalizado em sistema. Esclarecemos também que não há débitos pendentes vinculados ao contrato no momento.
Pedimos desculpas pela demora no retorno durante o andamento da solicitação e reforçamos que o serviço já se encontra encerrado, não havendo necessidade de novas ações por parte do cliente.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Linkfort.