Reclamação sobre Falha Constante de Internet e Possível Ação no Procon
Resolvido
Bertioga - SP
28/02/2026 às 19:43
ID: 241965297
Novamente dia 28/02/2026 sem internet de novo acho que e 9 dias com hoje contados ! Já estou cansado o jeito e ir no procon! Porque realmente não estão resolvendo nada ! Já estamos cansado todos os dias a mesma coisa ! Irei atrás dos meus direitos ! Hoje dia 28 estamos denovo já cansei quantas vezes liguei quantos chamados abri pra resolver o problema !
Protocolo : *****
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 11:48
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Informamos que nossa equipe técnica realizou a manutenção com prioridade, conseguiu diagnosticar a causa do problema e já efetuou a correção.
Sobre os períodos de indisponibilidade, o desconto já foi considerado na fatura atual e também será concedido novamente na próxima fatura a ser gerada, conforme os registros de atendimento.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte.
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 11:51
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5