Reclamação sobre intermitência e falta de manutenção da internet

Olá, João Vitor!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Verificamos o seu atendimento e o chamado protocolo ***** já está aberto e encaminhado para a equipe técnica responsável.

Solicitamos prioridade no atendimento, considerando que o problema voltou a ocorrer poucos dias após a última visita. Nossa equipe irá fazer o possível para realizar a verificação e normalizar o serviço o quanto antes.

Informamos também que as fortes chuvas na região podem impactar o deslocamento das equipes e alguns trechos da rede, mas mesmo assim estamos acompanhando o seu chamado de perto para agilizar o atendimento.

Assim que tivermos atualizações sobre o horário de atendimento ou deslocamento do técnico, iremos mantê-lo informado.

Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.

Não estava nem chovendo ! E começou a chover hoje ! Dia 26 então não por a culpa já chuva ! Claro vcs tem que responsabilizar alguém menos a empresa comer bde costume

Olá! Verificamos em sistema que a ordem de serviço foi aberta no dia 25/02/2026.

O problema ocorreu devido ao rompimento de fibra causado por um caminhão, afetando a conexão do senhor e de outros clientes da região. A manutenção foi realizada pela equipe técnica e finalizada hoje, dentro do prazo de até 48h previamente informado.

Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte.