Empresa ignora pedido de cancelamento de internet e gera novo boleto
Não respondida
Taboão da Serra - SP
28/07/2026 às 15:09
ID: 255046967
**Solicitei o cancelamento e a empresa simplesmente me ignorou**
No dia **09/07/2026**, solicitei o **cancelamento da minha internet**, pois estou de mudança e não tenho mais interesse em manter o serviço.
Desde então, venho tentando contato com a empresa, porém **não obtive retorno até hoje**. O pior é que, mesmo após solicitar o cancelamento, já foi gerado um **novo boleto para o próximo mês**, como se eu nunca tivesse feito a solicitação.
A empresa está demorando semanas para responder um pedido simples, obrigando o consumidor a continuar vinculado ao serviço e correndo o risco de ter que pagar por um período em que não utilizará a internet.
Essa situação demonstra total falta de respeito com o cliente. Solicito que a empresa realize o **cancelamento imediato**, com a data de solicitação considerada como **09/07/2026**, e que **não seja cobrada nenhuma mensalidade após essa data**, já que a demora ocorreu exclusivamente por parte da empresa.
Espero uma solução rápida, pois não é justo que o consumidor seja prejudicado pela falta de atendimento da empresa.