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Reclamar dessa empresa

Penápolis - SP

03/10/2021 às 20:41

ID: 130615623

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 25/09/******* fiz a contratação de um serviço de VPS. Só pude utilizar o serviço depois de 24h pois o sistema da empresa deixou meu serviço como pendente mesmo com pagamento realizado. Depois de muita tentativa de resolver, resolveu.
No dia 30/09/******* a partir das 16h meu servidor ficou offline. Entrei em contato com a empresa para saber o motivo. A mesma respondeu meu *******: "Nós recebemos uma notificação do nosso datacenter referente a inúmeras denúncias de abuse relacionadas ao seu servidor e com isso, nós tivemos que removê-lo imediatamente. O que o senhor estava rodando no servidor?"
Em seguida respondi que é uma aplicação DESENVOLVIDA POR MIM para gerenciar meus clientes e suas faturas.
Em replica a mesma diz: "Devido a solicitação de remoção imediata do seu servidor vinda de nosso datacenter, não há como recuperar o que estava no mesmo por que foi encerrado pelo sistema. Como informamos nos termos de uso, nos reservamos ao direito de a qualquer momento suspender e/ou cancelar, com ou sem aviso prévio, serviços que recebem denúncias de abuso."
Não fazendo sentido nenhum uma coisa dessa.. uma aplicação de gestão de cliente receber denuncia.. e ainda mais.. só falaram isso.. nem fizeram questão de provar.
Bom, visto isso e não querendo dor de cabeça, pedi o estorno e vida que segue.
A empresa se nega a fazer o estorno.
Eu já pedi o estorno direto na operadora do cartão e estou no aguardo.
Eu só quero o meu estorno de um serviço que não foi realizado.
Estarei entrando em processo com a empresa durante essa semana.