A EMPRESA DIVULGA E DEPOIS ALTERA O PREÇO

Prezado(a) Cliente,

Agradecemos por sua compra e lamentamos qualquer transtorno ocorrido.

Identificamos um erro no sistema que resultou na exibição de um preço muito abaixo do custo real do item, tornando inviável o cumprimento da venda pelo valor inicialmente exibido. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 35), em casos de erro evidente de precificação, a empresa pode solicitar o cancelamento do pedido para garantir a viabilidade econômica e a transparência nas transações.

Reforçamos que a discrepância de valor é significativa e pode ser verificada no próprio print, onde o produto em questão aparece com um preço inferior a itens de menor valor agregado. Além disso, possuímos documentação que comprova que o valor exibido era equivalente ao custo do produto, o que confirma a falha no sistema.

O estorno ja foi efetuado na mesma hora e informado a vocês. Fizemos tudo o mais breve possivel para evitar trasntornos, e ja foi resolvido este caso.