Atraso na entrega de materiais para laboratório e mau atendimento

Gostaríamos de pedir desculpas sinceras pelo transtorno causado em sua experiência de compra conosco.

Sabemos que o prazo de entrega informado embora extenso não foi cumprido, o que gerou frustração e desconforto. Infelizmente, o atraso ocorreu devido a um problema com um de nossos fornecedores, que não nos entregou os materiais conforme o combinado, impactando diretamente nosso prazo de expedição.

Reconhecemos também que o atendimento prestado quando o senhor(a) entrou em contato ficou abaixo do padrão que prezamos. Já estamos revendo internamente esse ponto para que isso não volte a acontecer.

Informamos que o estorno do valor da compra foi devidamente realizado e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito a todos os nossos clientes.

Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos por sua paciência e compreensão. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.