Estorno do meu dinheiro
Respondida
Indaiatuba - SP
27/11/2024 às 18:41
ID: 203061147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra pedido n2901 e paguei via boleto em 06/11, além da demora na entrega, o material veio em.desacordo do que eu havia comprado vidro de 40mm, recebido 45mm, fiz a devolução do material, a empresa já recebeu em 22/11, até o momento sigo na saga de receber o meu dinheiro , sem contar o atendimento que deixa desejar, WhatsApp ninguém responde, as msg são visualizadas e não são respondidas, parece uma Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] , quem sabe por aqui alguém responde. O valor não é muito, mais é meu, não passou uma imagem boa dessa Empresa.
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 10:30
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos relatar sua experiência. Verificamos o caso e identificamos que houve um erro no envio do material, pelo qual lamentamos profundamente. Após a devolução, realizamos o estorno do valor em 03/12/*******. Solicitamos que, caso ainda não tenha recebido, entre em contato com seu banco para confirmar a compensação.
Quanto ao atendimento, entendemos sua insatisfação e estamos trabalhando para melhorar nossos canais de comunicação e evitar situações como essa no futuro. Reiteramos nosso compromisso em oferecer um serviço mais ágil e transparente.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que a situação seja resolvida de forma definitiva.